ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26/02/2026
A Angel Braga Perfumes preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Esta Política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja virtual.
1. Direito de Arrependimento (Compra Online)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja sem indícios de uso
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Esteja na embalagem original
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Contenha lacre intacto (quando aplicável)
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Esteja acompanhado de todos os acessórios
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar, envie um e-mail para:
angelbragafragrancias@gmail.com
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica para verificação do defeito.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
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Troca por outro produto igual (mediante disponibilidade em estoque)
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Vale-compra
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Reembolso do valor pago
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
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Sem uso
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Em embalagem original
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Com todos os itens recebidos
Após confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.
4. Condições que Não Autorizam Troca
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
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Produto com indícios de uso
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Lacre violado (quando aplicável)
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Danos causados por mau uso
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Solicitação fora do prazo legal
Perfumes e fragrâncias são produtos de uso pessoal. Por questões de higiene e segurança, somente serão aceitos dentro das condições acima.
5. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para:
angelbragafragrancias@gmail.com
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se necessário)
A equipe da Angel Braga Perfumes responderá com as instruções para envio.
6. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos subsequentes
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PIX: devolução em até 5 dias úteis
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Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo titular da compra
O prazo começa a contar após o recebimento e aprovação da devolução.
7. Custos de Envio
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Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete será custeado pela Angel Braga Perfumes.
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Em caso de arrependimento: o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso e legislação aplicável.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
